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Mercedes me - Ihr Zugang in die Welt von Mercedes-Benz.

Mercedes-Benz me connect

Innovative Dienstleistungen rund um Ihren Mercedes-Benz.

Die Welt des Automobils befindet sich im Wandel. Innovative Antriebe, autonomes und nachhaltiges Fahren verändern die Art und Weise wie wir unsere Fahrzeuge wahrnehmen und nutzen. Die Ansprüche, die wir an unsere Mobilität stellen, haben sich geändert. Kommunikation und Digitalisierung erobern unseren automobilen Alltag.

Die Erlebniswelt Mercedes me ist die Antwort auf die Frage wie eine zukünftig digital vernetzte Mobilität aussehen wird. Neben Service- und Finanzdienstleistungen, begeistern die Konnektivitätsdienste von Mercedes me connect. Erleben Sie einen außergewöhnlichen Dialog mit Ihrem Mercedes-Benz.

Bei Fragen zum Registrierungsprozess, oder einzelnen Mercedes me connect Diensten, steht Ihnen unser Ansprechpartner gern zur Verfügung.


Haben Sie Fragen? Gern rufe ich Sie zurück.

Tino Schlott, Produktexperte und me connect Spezialist
Tel.: 0371 / 5223 - 136
(nächstgelegener Standort wird anhand PLZ ermittelt)

Hinweis zur Datennutzung

Ihre Daten werden verschlüsselt versendet und nur dazu verwendet, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Sie werden nicht an Dritte weitergeleitet. Bitte lesen Sie auch unsere Datenschutzerklärung.


Registrierungsprozess

Sie wollen die umfangreichen Dienstleistungen von Mercedes me connect selbst erforschen? Grundvoraussetzungen ist Ihr persönliches Mercedes me Kundenkonto. Unter www.mercedes.me können Sie sich selbst registrieren. Alternativ übernehmen wir den Registrierungsprozess sehr gern für Sie.

Mit Ihrem Kundenkonto haben Sie Zugang zum Mercedes me Portal, in dem Sie die für Ihr Fahrzeug verfügbaren Dienste aktivieren, deaktivieren oder erwerben können.

Um Ihr Kundenkonto zu verifizieren, haben Sie die Möglichkeit den Video-Chat innerhalb des Mercedes me Portals zu nutzen, oder Sie kontaktieren unseren me connect Spezialisten Tino Schlott.


Mercedes me connect: Sicherheit und Service

Ihr Mercedes-Benz kümmert sich.

Die kostenfreien Basisdienste schaffen Freiraum für die wichtigen Dinge im Leben. Im Ernstfall unterstützt Sie das Mercedes-Benz Notrufsystem.

Mercedes-Benz Notrufsystem

Schnelle Hilfe wenn es darauf ankommt. Das Mercedes-Benz Notrufsystem lösen Sie selbst aus oder die feine Sensorik Ihres Mercedes-Benz erkennt einen Unfall und stellt selbstständig eine Verbindung zur Notrufzentrale her. Durch die Verknüpfung Ihres Fahrzeugs mit Ihrem persönlichen Benutzerkonto werden nicht nur Ihr aktueller Standort, sondern gleichzeitig auch wichtige Daten zu Ihrer Person und Ihrem Mercedes-Benz an das Team der Notrufzentrale übermittelt.

Unfall- und Pannenmanagement

Dieser Dienst greift Ihnen im Fall der Fälle unter die Arme. Sofern gewünscht, wird eine Telefonverbindung zum Mercedes-Benz Kundencenter hergestellt, welches Sie bei weiteren Maßnahmen und beispielsweise dem Abtransport eines liegen gebliebenen Fahrzeugs unterstützt.

Wartungsmanagement

Bei fälligen Wartungen oder Kundendienstmaßnahmen übernimmt dieser Dienst die Kommunikation zum Service-Partner, welcher Sie zur individuellen und fristgerechten Terminvereinbarung kontaktiert.

Telediagnose

Nähern sich sicherheitsrelevante Verschleißteile ihrer Verschleißgrenze, informiert Ihr Mercedes-Benz selbstständig Ihren Service-Partner. Sie werden zur Werkstattterminvereinbarung kontaktiert noch bevor der Bedarf akut wird.

Fahrzeugferndiagnose

Per Fahrzeugferndiagnose können die Service-Spezialisten Ihr Fahrzeug anfunken um ausgewählte Fahrzeugdaten anzufordern. Unerlässliche Informationen um Kundendienstmaßnahmen und Werkstatttermine effizient für Sie zu gestalten.


Mercedes me connect: Navigation

Live Traffic Information

Die eingehenden Verkehrsinformationen werden in Echtzeit in Ihre aktuell navigierte Route eingebunden und ermöglichen dem System, bei Stau und anderen Verkehrsbehinderungen die ideale Alternative zu berechnen.

Live Traffic Informationen steht Ihnen sowohl mit dem Garmin® MAP PILOT, der Mercedes-Benz SD-Karten Navigation als auch dem COMAND online zur Verfügung. Diesen Dienst können Sie ab Erstzulassung und bei aktiver Mercedes me connect Verknüpfung 3 Jahre lang kostenfrei nutzen.

Car-to-X Communication

Mit diesem Dienst werden Sie zum Sender und zum Empfänger von aktuellen Verkehrs- und Warninformationen. Jeder Verkehrsteilnehmer kann Gefahrensituationen aktiv für andere Verkehrsteilnehmer melden und selbst gewarnt werden.

Predictive Navigation

Erweitern Sie Ihre Navigationskarte um besondere Navigationsziele in Ihrer unmittelbaren Umgebung. So werden Ihnen beispielsweise Tankstellen, Parkplatze oder Sehenswürdigkeiten direkt in der Navigationskarte angezeigt.

Send2Car und Routenplanung für Plug-in-Hybrid Fahrzeuge

Nutzen Sie Ihre Mercedes me Smartphone-App um Navigationsziele an Ihr Fahrzeug zu senden, oder planen Sie mit Ihrem Plug-in-Hybrid Routen bequem vom heimischen Computer aus.

Online Kartendatenupdate

Über das in Ihrem Mercedes-Benz integrierte Kommunikationsmodul lädt Ihr Fahrzeug selbstständig aktuelle Kartendaten herunter.


Mercedes me connect: Komfort

Remote Park-Assistent

Parken Sie Ihren Mercedes-Benz mit dem Smartphone. Dieser Dienst ermöglicht Ihnen das ferngesteuerte Längs- und Querparken, sowie die Möglichkeit bis zu 10 Meter geradlinig vor- oder rückwärts zu rangieren.


Digitaler Fahrzeugschlüssel

Digitaler Fahrzeugschlüssel

Dank NFC-Technik (Near Field Communication) nutzen Sie Ihr Smartphone als zusätzlichen Fahrzeugschlüssel.


Concierge Service

Concierge Service

Ihr persönlicher Assistenz- und Informationsdienst im Fahrzeug. Die Mitarbeiter des Mercedes-Benz Concierge Service unterstützen Sie klassisch bei der Planung von Routen, der Buchung von Hotelzimmern oder der Reservierung von Restauranttischen.


Fahrzeug-Setup

Mit diesem Dienste-Bundle haben Sie wichtige Eigenschaften Ihres Mercedes-Benz im Blick. Zusätzlich können Sie über Ihre Smartphone-App, oder Ihren Desktop-PC, die Standheizung bedienen und Ihren Mercedes-Benz ver- und entriegeln.

Fahrzeug-Setup
Fahrzeug-Setup
Fahrzeug-Setup

Fahrzeug-Monitoring

Dieses Paket beinhaltet alles, zur Position Ihres Mercedes-Benz. Orten Sie Ihr Fahrzeug oder setzen Sie mit Geofencing digitale Zäune, bei deren Überquerung Sie informiert werden.

Fahrzeug-Monitoring
Fahrzeug-Monitoring

Remote Online

Remote Online umfasst die Dienste-Bundle Fahrzeug-Setup und Fahrzeug-Monitoring.

Bürofunktion im Auto

Dieser Dienst verknüpft Ihren Office-Account mit Ihrem Mercedes-Benz und spiegelt geplante Termine und Telefonate. Sie können geschäftliche Ziele direkt in Ihre Navigation übernehmen oder geplante Telefonkonferenz auch hinter dem Lenkrad wahrnehmen.


Mercedes me connect: Warum geht das nicht?

Stolpersteine

Sie haben Ihr Kundenkonto angelegt, Ihr Fahrzeug ist mit Ihnen verknüpft aber es tut sich nichts?

Bitte überprüfen Sie, ob Sie die Nutzungsbestimmungen im me connect Portal akzeptiert und die Dienste aktiviert haben.

Wo finde ich die Smartphone-App?

Bei Apple-Geräten finden Sie die App im AppStore unter „mercedes me“, bei Android-Geräten im Google PlayStore unter „mercedes me“.

Die Dienste sind abgelaufen oder noch nicht im Ausstattungsumfang Ihres Mercedes-Benz enthalten?

Im me connect Portal können Sie auf den me connect Store zugreifen. Innerhalb dessen haben Sie die Möglichkeit, einzelne Dienste und/oder Pakete zu erwerben bzw. zu verlängern.


Mercedes me connect: Was kostet was?

Basisdienste
i.V.m. Kommunikationsmodul, unbegrenzte Laufzeit: kostenfrei
Live Traffic Information
i.V.m. Kommunikationsmodul, 3 Jahre nach Erstzulassung: kostenfrei
Verlängerung 1 Jahr: 59,00 €
Verlängerung 2 Jahre: 99,00 €
Verlängerung 3 Jahre: 139,00 €
Fahrzeug-Setup
i.V.m. Remote Online oder COMAND online, 3 Jahre nach Erstzulassung: kostenfrei
Buchung/Verlängerung 1 Jahr: 39,00 €
Buchung/Verlängerung 2 Jahre: 69,00 €
Buchung/Verlängerung 3 Jahre: 99,00 €
Fahrzeug-Monitoring
i.V.m. Remote Online oder COMAND online, 3 Jahre nach Erstzulassung: kostenfrei
Buchung/Verlängerung 1 Jahr: 39,00 €
Buchung/Verlängerung 2 Jahre: 69,00 €
Buchung/Verlängerung 3 Jahre: 99,00 €
Remote Park-Assistent
i.V.m. Remote Park-Paket, 3 Jahre nach Erstzulassung: kostenfrei
Buchung/Verlängerung 3 Monate: 19,00 €
Buchung/Verlängerung 1 Jahr: 59,00 €
Buchung/Verlängerung 2 Jahre: 99,00 €
Buchung/Verlängerung 3 Jahre: 139,00 €
Concierge-Service
i.V.m COMAND online, 1 Jahr nach Erstzulassung: kostenfrei
Buchung/Verlängerung 1 Jahr: 149,00 €